Vill du sälja Casalls produkter behöver du ansöka om att bli återförsäljare.
Som återförsäljare får du tillgång till ett specifikt utbud från Casall att sälja vidare till dina slutkunder.

Registrera dig som återförsäljare nu!

Om du däremot är en företagskund men inte återförsäljare (där du säljer vidare till slutkonsument) och vill inhandla produkter för eget bruk - t.ex. din egen yogastudio, personalkläder, kontoret eller annat hänvisar vi dig till att bli företagskund direkt via vår konsumentsida på casall.com

Som en registrerad återförsäljare på vår B2B webshop ser du alltid dina unika priser i inloggat läge.

Är du redan en befintlig återförsäljare av Casall men behöver uppdatera dina kunduppgifter – vänligen kontakta kundsupport på b2b@casall.com

I vår B2B webshop så erbjuder vi för närvarande följande betalningsalternativ:  

• Faktura
• Kreditkort

Fri frakt för order över 4500kr

För order under 4500kr tillkommer fraktkostnad på 350kr

En orderbekräftelse skickas till din angivna e-postadress så snart din order har registrerats.

Har du inte mottagit någon orderbekräftelse? - Vänligen kontrollera så att den inte har fastnat i din skräpkorg innan du tar kontakt med Casall kundservice. Utebliven orderbekräftelse kan vara ett tecken på att ordern inte har gått igenom korrekt.

Vid frågor kring din order kontakta Casalls kundsupport via mail b2b@casall.com. 

Du kan se alla order lagda via Casalls B2B webshop på mina sidor i inloggat läge.

När en order väl har registrerats i Casalls B2B webshop har vi inte möjlighet att ändra de beställda produkterna eller antalet.

Vi strävar efter att du ska få din beställning så fort som möjligt. Leveranstiden är normalt mellan 3-4 arbetsdagar.

När din beställning skickas från vårt lager får du ett leveransbekräftelsemail så du vet att din leverans är på väg. Genom kollinumret som du finner i ditt leveransbekräftelsemail kan du spåra din leverans.

Gå gärna in på www.postnord.se för att följa din leverans. 

Har du fått en felaktig vara skickad till dig har vi begått ett misstag.

Kontakta då Casalls kundsupport via b2b@casall.com och meddela vilken artikel och antal som var beställd samt vilken artikel och antal ni har mottagit istället.

När vi rett ut vad som gått fel skickar vi ut en förbetald returfraktsedel och den korrekta varan, alternativt så kommer vi överens om en annan lämplig lösning.

Hänvisa alltid till ert ordernummer så går hanteringen av ert ärende snabbt & smidigt.

Här vill vi gärna komma i kontakt med dig och ställa några frågor så att vi vet hur det gått till. Därefter ser vi till att lösa problemet.

Kontakta Casalls kundsupport via b2b@casall.com och meddela vilken artikel och antal som var beställd samt vilka artikel och antal ni har mottagit istället.

Hänvisa alltid till ert ordernummer så går hanteringen av ert ärende snabbt & smidigt.

Artiklar måste returneras i originalförpackning/påse.

Casall står för hög kvalitet och våra produkter ska alltid leva upp till detta.
Skulle en artikel trots detta vara trasig när den levereras får du självklart reklamera produkten. 

Om du mottar en skadad eller defekt artikel, ombeds du att kontakta Casalls kundsupport via mail b2b@casall.com inom 5 dagar.

Skriv en kort sammanfattning om vad som har hänt, bifoga alltid en bild på din reklamation samt hänvisa till ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare med en bra lösning.

Undersök din leverans vid mottagandet och kontrollera emballage väl innan transportören åker iväg. Om du upptäcker skada på emballaget ska du be transportören att göra en anmärkning innan du kvitterar godset.

Det är viktigt att du behåller allt emballage och pall. Transportskadan behöver anmälas till Casall inom skälig tid från mottagandet till b2b@casall.com.

Vi behöver följande information:

• Ditt ordernummer
• Uppmärksammande du transportören om skadan? Om ja, gjorde han/hon en notering?
• Var är skadan placerad? (T.ex. "Längst ner till vänster på baksidan av produkten")
• Bifoga bilder på skadan. Minst 2 bilder på produkten där skadan finns, 1 bild på fraktsedeln samt 2 bilder på emballaget.
   

Så snart vi sett har över ditt ärende och gjort en skadeanmälan mot transportören återkommer vi till dig, normalt inom 1-2 arbetsdagar.

Din faktura kommer automatiskt att skickas till den fakturamailadress som angavs vid registreringen. Behöver du uppdatera din fakturamailadress eller ställa frågor kring din faktura, kontakta Casalls kundsupport på b2b@casall.com.